任源源又问:“苁苁,你想公开吗?”
作者有话要说:七夕快乐喜欢地下恋?我喜欢地下恋?――《技术小客服的恋爱笔记》简苁苁说:“我没想过,不过,顺其自然吧,也没想瞒着。”
任源源犹豫道:“我担心,如果公开的话,经理会不会怀疑我们不认真工作就顾着谈恋爱了?”
简苁苁:“不会吧,我们公司不阻止员工恋爱的,不是还有好几对儿夫妻?”
任源源:“可他们都不是一个组的,其实我们还好点儿,傅?i予刚来一个月,培训刚上完就和你恋爱了,这额,我就是随口一说,你别当真。”
简苁苁想了下,她其实没关系,但是这样一听,感觉确实有点儿像他学长不好好工作,心思不用在正地方了,简苁苁:“我觉得有点儿道理,那就再等一等吧。”
“等学长过了三个月的试用期。”
两个人又聊了一会儿,一点下午正式上班前任源源说:“毛毛虫,我告诉你一个小技巧。”
简苁苁好奇问:“什么技巧?”
任源源:“我也是从其他同事那儿学来的。”
“就是在处理客户问题的时候,如果你觉得这个客户非常的开心,那你在挂电话之前就和他说,能否帮忙填一下反馈调查问卷给我打十分。”
“如果你觉得这个客户不太好说话,那你就不要提这件事情。”
“慢慢的,你的平均分就上来了。”
“还有哦,你一会儿回去看看处理过的有哪些问题已经被成功解决了但是客户还没有给你打分的,你给他们打一个电话,让他们填一下调查问卷给你打10分。”
“你做过那么多问题,平均分肯定一下子就上来了。”
简苁苁想了下:“好像挺有道理的,不过”
任源源:“嗯?”
简苁苁说:“我总觉着我们的工作重心应该放在提高专业能力上,而不是”
“这些。”
任源源说:“有什么办法呢,顾客是上帝,高管们又要看数据。”
“再说规矩已经这样了,还有半个月,能多赚一点是一点嘛。”
简苁苁漫不经心的点点头。
回到座位上,翻开邮箱,手中确实有好几个问题都已经成功被解决但她想了想,放下已经握上座机的手,打开内部测试系统,继续为下一个客户处理问题。
晚上下班,傅?i予和简苁苁先去市场买了菜和水果,然后手牵手一起回家。
简苁苁问:“学长,我们周末去打球?”
傅?i予:“周末要去团建,忘了?”
“对哦!”
,简苁苁高兴道:“这次要去零重力空间玩,你之前去过吗?”
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